Apenas no primeiro semestre deste ano, o Procon Pernambuco recebeu cerca de 350 reclamações contra sites de vendas
fonte: Redação do pe360graus.com
Foto: Reprodução / TV Globo
O computador novo continua na caixa. Não funciona como deveria. A jornalista Luisa Vidor comprou pela internet e agora não consegue devolver o produto com problema. "Eu me senti muito lesada porque fiz uma compra e realmente o produto não veio como eles descreveram no site. Veio com defeito e eles não concertaram, nem trocaram, nem nada.”
Durante o primeiro semestre deste ano, o Procon de Pernambuco recebeu 350 reclamações de consumidores insatisfeitos com as compras feitas pela internet. De acordo com o coordenador, José Rangel, para evitar problemas, o consumidor deve, antes de comprar, pesquisar a procedência do site.
"O consumidor deve fazer uma pesquisa. E como se faz essa pesquisa? Inicialmente dentro do próprio órgão identificando se há uma grande quantidade de demandas contra esse site. Em segundo lugar, verificando o grau de satisfação de quem já utilizou esse site, se o produto foi entregue como contratado, no prazo contratado, se o boleto de pagamento o preço foi realmente de acordo com o que foi acertado", explicou Rangel.
Se o produto chegar com algum problema, o primeiro passo é procurar o Procon, que vai tentar negociar uma solução ou encaminhar o caso para a justiça. No mês de agosto, o Procon resolveu 83% dos casos que recebeu.
Durante o primeiro semestre deste ano, o Procon de Pernambuco recebeu 350 reclamações de consumidores insatisfeitos com as compras feitas pela internet. De acordo com o coordenador, José Rangel, para evitar problemas, o consumidor deve, antes de comprar, pesquisar a procedência do site.
"O consumidor deve fazer uma pesquisa. E como se faz essa pesquisa? Inicialmente dentro do próprio órgão identificando se há uma grande quantidade de demandas contra esse site. Em segundo lugar, verificando o grau de satisfação de quem já utilizou esse site, se o produto foi entregue como contratado, no prazo contratado, se o boleto de pagamento o preço foi realmente de acordo com o que foi acertado", explicou Rangel.
Se o produto chegar com algum problema, o primeiro passo é procurar o Procon, que vai tentar negociar uma solução ou encaminhar o caso para a justiça. No mês de agosto, o Procon resolveu 83% dos casos que recebeu.
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